Allgemeine Lieferungs- und Zahlungsbedingungen für den Versand von physischen Büchern des Wörterseh-Verlags.
Geltungsbereich
1. Für Bestellungen von Privatkunden aus der Schweiz und Liechtenstein, die über diese Webseite getätigt werden, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Verkäufer aller über diese Webseite bestellten Waren ist für die Schweiz und Liechtenstein der Wörterseh-Verlag, Lachen, Schweiz.
3. Ausgenommen von Ziff. 1. und 2. sind Bestellungen von Wiederverkäufern, z.B. Buchhandlungen, für die die Auslieferungen des Verlages als Verkäufer auftreten und deren AGB zur Anwendung kommen. (Für die Schweiz ist es das Buchzentrum in Hägendorf, für Wiederverkäufer aus allen anderen Ländern Brockhaus Kommission in Kornwestheim, Deutschland.)
4. Eingehende Online-Bestellungen von Privatkunden ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein werden an unseren Auslieferungspartner, der Brockhaus Kommissionsgeschäft GmbH, weitergeleitet und anschliessend von Brockhaus verschickt und auch in deren Namen fakturiert. Private Kunden aus Deutschland und Österreich erhalten die Ware portofrei geliefert, in andere Länder verschickte Ware ist portopflichtig und wird von Brockhaus in Rechnung gestellt. Die AGBs der Brockhaus Kommissionsgeschäft GmbH finden Sie in einer zum Download und zur Speicherung fähigen Version hier.
Preise, Einfuhrkosten, Änderungsvorbehalt
5. Die auf dieser Webseite angegebenen Preise gelten für Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein und zwar in Schweizer Franken (CHF). Sie entsprechen den unverbindlichen Preisempfehlungen des Verlags inklusive 2,6% Mehrwertsteuer (MwSt). In andere Länder verschickte Ware wird von Brockhaus in Euro fakturiert mit der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
6. Für grenzüberschreitende Lieferungen können bei der Einfuhr im Zielland zusätzliche Kosten für Zoll, Steuern und Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese variieren je nach lokalen gesetzlichen Bestimmungen sowie nach Gewicht und Wert der Sendung.
7. Verzollung und Versteuerung der Ware im Zielland ist – für alle über diese Webseite getätigten Bestellungen – ausschliesslich Sache des Empfängers der Ware.
8. Für alle auf dieser Webseite angegebenen Preise, Beschreibungen und Erscheinungstermine bleiben Änderungen und Irrtum jederzeit vorbehalten.
Vertragsschluss, Vertragserfüllung
9. Mit dem Eingang der Bestellung per E-Mail beim Verlag bzw. der Bestellbestätigung beim Kunden gilt der Kaufvertrag (Vertrag) als zustande gekommen. Mit dem Versand der Ware durch die Auslieferungen des Verlages oder durch den Verlag selber, gilt der Vertrag seitens des Verlages als erfüllt.
10. Die Lieferbarkeit der gewünschten Artikel bleibt jederzeit vorbehalten. Der Verlag behält sich ausserdem vor, Bestellungen ohne weitere Begründung abzulehnen und nicht auszuführen.
Versand, Lieferzeit
11. Der Versand der Ware erfolgt sachgerecht verpackt per Post oder Paketdienst auf Gefahr des Kunden.
12. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2–6 Werktage für Sendungen innerhalb der Schweiz und Lichtenstein, 10–15 Werktage innerhalb Europas und 10–25 Werktage ausserhalb Europas.
13. Für die Einhaltung von Lieferzeiten kann keine Gewähr übernommen werden.
Bezahlung
14. Bestellungen von Kunden mit Rechnungsadresse in der Schweiz werden nach Wunsch des Kunden gegen Rechnung oder gegen Vorauszahlung per Kreditkarte, TWINT oder über ein PayPal-Konto geliefert.
15. Von Brockhaus Kommission GmbH ausgelieferte Bestellungen werden in deren Namen in Rechnung gestellt.
Widerruf von Bestellungen
16. Bestellungen können jederzeit widerrufen und bereits gelieferte Ware innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt auf eigene Kosten und Gefahr des Kunden zurückgesandt werden. Der Rücksendung muss eine Kopie der ausgestellten Rechnung beiliegen.
17. Rücksendungen sind an die Adresse zu schicken, von der aus die Lieferung der Ware erfolgt ist. Massgeblich ist die Absenderadresse auf dem Paket bzw. auf dem Lieferschein.
18. Die Rückerstattung des Kaufpreises für zurückgesandte Ware erfolgt ausschliesslich auf ein Bank- oder Postkonto in der Schweiz oder als Gutschrift auf die vom Kunden zur Bezahlung verwendete Kreditkarte bzw. das verwendete PayPal-Konto.
19. Kosten, die dem Verlag durch die Rücksendung der Ware an eine andere als die in Ziff. 16. genannte Absenderadresse der Lieferung entstehen, können vom Verlag bei der Rückerstattung des Kaufpreises in Abzug gebracht werden.
Mängel, Fehllieferungen
20. Mangelhafte Ware, z.B. wegen Herstellungsfehler oder Beschädigung, und Fehllieferungen werden ohne weitere Kosten für den Kunden umgetauscht und die Kosten für deren Rücksendung erstattet. Der Rücksendung muss eine Kopie der ausgestellten Rechnung beiliegen, wenn immer möglich, soll der Grund für die Rücksendung genannt werden.
21. Rücksendungen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren sind an die Adresse zu schicken, von der aus die Lieferung der Ware erfolgt ist. Massgeblich ist die Absenderadresse auf dem Paket bzw. auf dem Lieferschein.
22. Aus Umtausch oder Rückgabe wegen Herstellungsfehlern oder Falschlieferung entstehende Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich auf ein Bank- oder Postkonto in der Schweiz oder als Gutschrift auf die vom Kunden zur Bezahlung verwendete Kreditkarte bzw. das verwendete PayPal-Konto.
23. Kosten, die dem Verlag durch die Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware an eine andere als die in Ziff. 20. genannte Absenderadresse der Lieferung entstehen, können vom Verlag bei der Rückerstattung des Kaufpreises in Abzug gebracht werden.
Unzustellbare Sendungen
24. Kosten, die dem Verlag wegen Unzustellbarkeit der Sendung entstehen, z.B. bei Annahmeverweigerung oder ausbleibender Abholung bei einer Paketausgabestelle am Lieferort, können vom Verlag bei der Rückerstattung des Kaufpreises in Abzug gebracht oder bei erneuter Lieferung zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
Anwendbares Recht, Gerichtsstand
25. Über diese Webseite zustande gekommene Verträge unterstehen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitfälle ist der Sitz des Verlages.